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  售后服务

技术保障方案

我们推荐您自仪器购买之日起,便加入该保障方案。如果您已经购买了光谱仪,该服务在30天转归期后仍然有效。

项目代码

描述

TTS-QE-ES

QE65000s系列保障方案 对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。购买此服务30天后起。

TTS-JAZ

JAZ系统保障方案 对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。不包含充电电池、灯泡、记忆卡及其他消耗性附件。

TTS-JAZ-ES

JAZ Modular系统保障方案 对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换(对入保的模块modular),限于11次全换。不包含充电电池、灯泡、记忆卡及其他消耗性附件。

TTS-USB

USB2000+/4000系列保障方案 对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。.

TTS-USB-ES

USB系列保障方案 非前述 对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。购买此服务30天后起。.

TTS-HR

HR2000/2000+/4000系列保障方案 对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。.

TTS-HR-ES

HR2000/4000s系列保障方案 非前述 对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。购买此服务30天后起。

TTS-QE

QE65000系列保障方案 对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。购买此服务30天后起。

TTS-NIR

NIR系列保障方案 对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。

TTS-NIR-ES

TTS-NIR-ES

TTS-NIR-ES

NIR系列保障方案 非前述对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。购买此服务30天后起。

TTS-CHEM4-UV

CHEM4-UV系列保障方案 对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。.

TTS-CHEM4-UV-E

CHEM4-UVs系列保障方案 非前述对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。购买此服务30天后起。

TTS-CHEM4-VIS

CHEM4-VIS系列保障方案 对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。

TTS-CHEM4-VIS-E

CHEM4-VIS系列保障方案 非前述对任何偶发意外提供1年全保;若有必要可提供全换,限于11次全换。购买此服务30天后起。

年服务套装(ASP)项目

服务代码

描述

ASP-USB

USB系列光谱仪标准年服务包 购买光谱仪时可购买,服务包括每年的波长校准、维护及优先的顾客身份(对我们所有的USB光谱仪)

ASP-USB-R

1年服务可更新项目(对拥有ASP的客户),对0841之前购买光谱仪或ASP的客户,此项可延长1年质保。 ASP-USB-R 服务只适用于USB系列光谱仪。

ASP-USB-R-E

2年服务可更新项目(对拥有ASP的客户),对0841之前购买光谱仪或ASP的客户,此项可延长2年质保。

ASP-JAZ

标准ASP服务适用于购买新的JAZ光谱仪单元时,包括每年波长校正(对光具座单元)、预防维护服务(对所有单元)及优先客户身份。此服务包不包括可充电电池、灯泡、记忆卡及其它消耗品、附件等。

ASP-JAZ-R

1年服务可更新项目(对拥有ASP-JAZ的客户),此服务包不包括可充电电池、灯泡、记忆卡及其它消耗品、附件等。

ASP-JAZ-R-E

2年服务可更新项目(对拥有ASP-JAZ的客户),此服务包不包括可充电电池、灯泡、记忆卡及其它消耗品、附件等。

ASP-CHEM

CHEM系列光谱仪标准年服务包 购买光谱仪时可购买,服务包括每年的波长校准、维护及优先的顾客身份。不含可更换灯泡。

ASP-CHEM-R

1年服务可更新项目(对拥有CHEM-ASP的客户),对0841之前购买光谱仪或ASP的客户,此项可延长1年质保。不含可更换灯泡。

ASP-CHEM-R-E

2年服务可更新项目(对拥有CHEM-ASP的客户),对0841之前购买光谱仪或ASP的客户,此项可延长2年质保。不含可更换灯泡。

ASP-HR

HR系列光谱仪标准年服务包 适宜于购买光谱仪时,服务包括每年的波长校准、维护及优先的顾客身份(对我们所有的HR光谱仪)

ASP-HR-R

1年服务可更新项目(对拥有ASP-HR的客户),对0841之前购买光谱仪或ASP的客户,此项可延长1年质保。

ASP-HR-R-E

2年服务可更新项目(对拥有ASP-HR的客户),对0841之前购买光谱仪或ASP的客户,此项可延长2年质保。

ASP-MAYA

MAYA2000系列光谱仪标准年服务包适宜于购买光谱仪时,服务包括每年的波长校准、维护及优先的顾客身份(对我们所有的常规MAYA2000系列光谱仪)

ASP-MAYA-R

1年服务可更新项目(对拥有ASP-MAYA的客户)

ASP-MAYA-R-E

2年服务可更新项目(对拥有ASP-MAYA的客户)

ASP-MAYAPRO

MAYA2000 PRO系列光谱仪标准年服务包 适宜于购买光谱仪时,服务包括每年的波长校准、维护及优先的顾客身份(对我们所有的常规MAYA2000 Pro系列光谱仪)

ASP-MAYAPRO-R

1年服务可更新项目(对拥有ASP-MAYAPRO的客户)

ASP-MAYAPRO-R-E

2年服务可更新项目(对拥有ASP-MAYAPRO的客户)

ASP-QE

QE系列光谱仪标准年服务包 适宜于购买光谱仪时,服务包括每年的波长校准、维护及优先的顾客身份(对我们所有的QE光谱仪)

ASP-QE-R

1年服务可更新项目(对拥有ASP-QE的客户),对0841之前购买光谱仪或ASP的客户,此项可延长1年质保。

ASP-QE-R-E

2年服务可更新项目(对拥有ASP-QE的客户),对0841之前购买光谱仪或ASP的客户,此项可延长2年质保。

ASP-NIR

NIR系列光谱仪标准年服务包 适宜于购买光谱仪时,服务包括每年的波长校准、维护及优先的顾客身份。

ASP-NIR-R

1年服务可更新项目(对拥有ASP-NIR的客户),对0841之前购买光谱仪或ASP的客户,此项可延长1年质保。

ASP-NIR-R-E

2年服务可更新项目(对拥有ASP-NIR的客户),对0841之前购买光谱仪或ASP的客户,此项可延长2年质保。

ASP-LS-D

年服务包适宜于购买海洋光学D2000DH2000系列光源时,此项延长光源质保期到2年,不含灯泡。

ASP-LS-HPX

此项适宜于购买海洋光学HPX-2000系列光源时,此项延长光源质保期到2年,不含灯泡。

ASP-LS-HL

此项适宜于购买海洋光学HL系列光源时,此项延长光源质保期到2年,不含灯泡。

ASP-LS-PX2

此项适宜于购买海洋光学PX2系列光源时,此项延长光源质保期到2年,不含灯泡。

ASP-LS-LS

此项适宜于购买海洋光学LS系列光源时,此项延长光源质保期到2年,不含灯泡。

ASP-LS-D-R

D2000DH2000系列光源可更新年服务包 必须在前ASP服务包到期前购买,可以延长光源质保期限1年,不含灯泡。

ASP-LS-HPX-R

HPX系列光源可更新年服务包 必须在前ASP服务包到期前购买,可以延长光源质保期限1年,不含灯泡。

ASP-LS-HL-R

HL系列光源可更新年服务包 必须在前ASP服务包到期前购买,可以延长光源质保期限1年,不含灯泡。

ASP-LS-PX2-R

PX2系列光源可更新年服务包 必须在前ASP服务包到期前购买,可以延长光源质保期限1年,不含灯泡。

ASP-LS-LS

LS系列光源可更新年服务包 必须在前ASP服务包到期前购买,可以延长光源质保期限1年,不含灯泡。

 

每年出厂校准及维护服务

此项服务可以使光谱仪复位到出厂设计状态(机械、电子、光学),以确保长期的可靠性与性能。

作为ASP服务合约方一方,我们的技术服务团队会及时定期通知您进行光谱仪校准与维护服务,服务包含如下内容:

  • 重聚焦与光具座校准
  • 波长校准
  • 线性校准
  • 光学分辨率评估
  • 杂散光测量
  • 基线评价及校准 <, /LI>
  • 噪声分析
  • 电子学核查
  • 清洁
  • 固件升级(若可用)

校准后一个检查报告附带一个含有校准及线性系数的磁盘将会递交给您。对USB2000HR2000型光谱仪,这些校准系数将会被加载在电可擦除只读存储器中。

ASP服务生效之日起1年内,海洋光学光谱仪产品可返回进行一段时间的出厂校准及确认,在返还船运之前,请先告知您的意图。

请标明所有的服务包及服务序号至我们,以及联络信息如姓名、电话号码、电子邮件地址及完整的船运返还地址;服务完成后,我们将尽力尽快返还,一般在1周之内。若需要维修或修改,校准及确认的时间可能稍微长些;我们为客户支付返还的运费。

SpectraSuite 软件延长服务支持

SpectraSuite软件许可包括通过Spectrasuite 升级中心,1年免费无限制升级。联系我们技术服务团队,可获得1年无限制技术支持。

ASP年服务合同不仅可以扩展今年的Spectrasuite软件支持,还可以提供诸如固件重载,EPROM重编程及光谱仪软件校准等的个性化支持。

出厂调试费用免除

ASP服务持有者可以更改光谱仪器等的出厂配置及附组件等。此项服务的人工费用将被免除(在进行光谱仪升级的时候可同时进行出厂校准及确认),不过您仍需购买所需的光学附组件。光学附组件一般来说不能重利用,无法对折旧作出信用保证。此服务包括1)移除并安装新组件2)安装新组件3)设定波长范围4)进行每年的校准及维护。

 

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